Condiciones de Contratación
Estas condiciones regulan la compra de la clase de prueba, los bonos y las tarifas de Be Legend. Léelas antes de contratar: al completar la compra confirmas que las aceptas.
1. Quién te vende
- Vendedor: FIT LEGEND, S.L. («Be Legend»)
- CIF: B67231191
- Domicilio social: Carrer de Borí i Fontestà, 21, Sarrià-Sant Gervasi, 08021 Barcelona
- Centro donde se presta el servicio: el mismo domicilio social
- Atención al cliente: keepgoing@belegend.es · 933 158 356 · 650 175 285
Aunque la reserva y el pago se completen en la plataforma AimHarder, quien te vende el servicio y responde ante ti es FIT LEGEND, S.L. AimHarder es únicamente el proveedor tecnológico que gestiona las reservas y el cobro por cuenta nuestra.
2. Qué puedes contratar
2.1. Clase de prueba
Una sesión individual, a elegir entre las clases disponibles en el horario, por 10 € (IVA incluido). Es un pago único, sin matrícula, sin cuota y sin permanencia. Incluye la sesión completa dirigida por un entrenador y el acceso a vestuarios y duchas.
La clase de prueba está pensada para personas que todavía no son socias de Be Legend. Solo puede contratarse una vez por persona, y no está disponible para usuarios que accedan a través de aplicaciones de terceros de tipo multigimnasio.
2.2. Bonos y tarifas mensuales
Bonos de sesiones y tarifas mensuales de clases grupales o de entrenamiento personal, con los precios y condiciones publicados en la página de Tarifas y en la plataforma de reservas en el momento de la contratación.
Hay una diferencia importante entre las dos cosas, y conviene que la tengas clara antes de elegir:
- Los bonos de sesiones son de pago único. No se renuevan solos, no llevan cuota y no tienen permanencia. Compras un número de sesiones y las vas usando a tu ritmo.
- Las tarifas mensuales se renuevan automáticamente el día 1 de cada mes y siguen activas hasta que comuniques tu baja. No tienen permanencia: puedes dejarlas cuando quieras, avisando como se explica en el apartado 8.
3. Precios
Todos los precios se muestran en euros y con el IVA incluido. El precio aplicable es el que figure en la plataforma en el momento de finalizar la compra.
Be Legend puede modificar sus precios en cualquier momento, pero la modificación nunca afectará a las contrataciones ya confirmadas ni a los bonos en vigor durante su periodo de validez.
4. Cómo se contrata
El proceso es el siguiente:
- Eliges el producto en nuestra web o en la landing y pulsas el botón de reserva.
- Accedes a la plataforma de reservas de Be Legend en AimHarder, donde te registras con tus datos o inicias sesión si ya eres usuario.
- Seleccionas la clase o el bono, revisas el detalle y el precio final.
- Realizas el pago.
- Recibes por correo electrónico la confirmación de la compra, que es tu justificante.
Antes de pulsar el botón de pago tendrás siempre a la vista el producto, su precio total y estas condiciones. El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que recibes la confirmación por correo.
El idioma de la contratación es el español. Guardaremos constancia electrónica del contrato y podrás pedirnos una copia cuando quieras.
5. Formas de pago
El pago se realiza con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago integrada en la plataforma de reservas. La operación se procesa en un entorno seguro y cifrado.
Be Legend no accede ni almacena en ningún momento los datos completos de tu tarjeta. Solo recibimos la confirmación de que el pago se ha efectuado.
Si el pago es rechazado por la entidad emisora, la contratación no se completará y la reserva no quedará registrada.
Si contratas una tarifa mensual, el cobro es recurrente. Al darte de alta autorizas que la cuota se cargue en tu tarjeta el día 1 de cada mes, de forma automática y sin que tengas que hacer nada, hasta que comuniques la baja en los términos del apartado 8. Para poder hacerlo, la plataforma guarda tu medio de pago de forma segura.
6. Reserva, cambios y cancelación
La clase de prueba y las sesiones incluidas en los bonos y en las tarifas mensuales se reservan desde la plataforma, según la disponibilidad de plazas de cada horario. Las plazas por sesión son limitadas: cuando reservas, esa plaza queda bloqueada a tu nombre y nadie más puede ocuparla.
6.1. Cambiar o cancelar una sesión
Puedes cambiar el día y la hora de tu sesión, o cancelarla, hasta 30 minutos antes de que empiece la clase. Para hacerlo, avísanos por cualquiera de estas dos vías:
- WhatsApp al 650 175 285
- Llamada al 933 158 356
El cambio queda sujeto a que haya plaza libre en el horario que nos pidas. Si cancelas dentro de ese plazo, la sesión vuelve a tu saldo y puedes usarla otro día.
6.2. Si no avisas y no te presentas
Si no nos avisas con esos 30 minutos de margen y no acudes a la clase, la sesión se da por consumida y se descuenta de tu bono o de tu mensualidad. La plaza quedó reservada a tu nombre y no pudo ocuparla otra persona.
En el caso de la clase de prueba, si no avisas y no te presentas, la sesión se pierde y no se devuelve el importe.
Ahora bien: si nos avisas, te la cambiamos de día sin coste. Da igual el motivo. Basta un mensaje de WhatsApp o una llamada antes de la hora de la clase. Lo único que hace perder la sesión es no aparecer sin decir nada.
6.3. Si cancelamos nosotros
Si tenemos que cancelar una sesión, te avisaremos por los medios de contacto que nos hayas facilitado y podrás elegir entre reprogramarla o recuperar la sesión en tu saldo. Si la cancelación te impide definitivamente usar el servicio, te devolveremos el importe.
7. Derecho de desistimiento
Como consumidor tienes, con carácter general, un plazo de 14 días naturales para desistir de un contrato celebrado a distancia sin necesidad de justificarlo, según los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. Ahora bien, cómo se aplica depende de lo que hayas contratado:
7.1. Clase de prueba y sesiones con fecha y hora concretas
No existe derecho de desistimiento. El artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 excluye expresamente de este derecho los contratos de servicios relacionados con actividades de ocio que prevean una fecha o un periodo de ejecución específicos, como es el caso de una clase reservada para un día y una hora determinados.
Esto no te deja sin opciones: puedes cambiar o cancelar tu reserva en las condiciones del apartado 6, y si algo no ha ido como esperabas, escríbenos.
7.2. Bonos y tarifas mensuales
Sí puedes desistir en los 14 días naturales siguientes a la contratación, siempre que no hayas empezado a usarlos.
Si nos pides expresamente que el servicio empiece antes de que termine ese plazo —por ejemplo, reservando y asistiendo a una sesión— y luego desistes, deberás abonarnos la parte proporcional al servicio ya prestado, conforme al artículo 108.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007. El resto te será devuelto.
7.3. Cómo desistir
Basta con que nos comuniques tu decisión de forma inequívoca antes de que venza el plazo, escribiendo a keepgoing@belegend.es o por correo postal a nuestro domicilio social. Puedes usar el modelo del apartado 7.4, aunque no es obligatorio.
Te devolveremos el importe que corresponda en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación, por el mismo medio de pago que utilizaste y sin coste alguno para ti.
7.4. Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de FIT LEGEND, S.L., Carrer de Borí i Fontestà, 21, Sarrià-Sant Gervasi, 08021 Barcelona — keepgoing@belegend.es
Por la presente le comunico que desisto del contrato de prestación del siguiente servicio: ____________________
Contratado el día: ____________________
Nombre del consumidor: ____________________
Domicilio del consumidor: ____________________
Firma (solo si se presenta en papel) y fecha: ____________________
8. Duración y baja de las tarifas mensuales
8.1. Renovación automática el día 1
Las tarifas mensuales se renuevan automáticamente el día 1 de cada mes, y ese mismo día se cobra la cuota en el medio de pago que tengas registrado. Cada cuota cubre el mes natural completo, del día 1 al último día del mes.
La renovación se repite mes a mes, sin límite, hasta que comuniques tu baja como se explica en el apartado 8.3. Si te das de alta con el mes ya empezado, te indicaremos antes de cobrarte qué importe corresponde a ese primer mes.
8.2. Sin permanencia: los tres meses son un consejo, no un compromiso
Las tarifas mensuales no tienen permanencia. No firmas ningún compromiso de duración mínima, no hay penalización por marcharte y no se te cobra nada por darte de baja. Puedes dejarlo cuando quieras, con el aviso del apartado 8.3.
Dicho eso, te lo vamos a recomendar de todas formas: date al menos tres meses. El entrenamiento funciona por progresión y en menos tiempo no da margen a completar un ciclo ni a que veas resultados que se puedan medir. Es lo que le decimos a todo el mundo que empieza.
Pero es exactamente eso, una recomendación nuestra. La decisión de seguir o no es tuya, cada mes.
8.3. Cómo darte de baja
Para darte de baja tienes que avisarnos con al menos 25 días de antelación a la renovación que quieras evitar. Puedes hacerlo escribiendo a keepgoing@belegend.es, por WhatsApp al 650 175 285 o desde tu cuenta en la plataforma. Guárdate el justificante del aviso.
Como la renovación cae siempre en día 1, en la práctica esto significa que el aviso tiene que llegarnos como muy tarde el día 6 del mes anterior. Con un ejemplo se ve mejor:
- Quieres que no se te cobre la cuota del 1 de noviembre: avísanos antes del 7 de octubre.
- Si nos avisas el 15 de octubre, la cuota de noviembre sí se cobra y tu baja es efectiva el 1 de diciembre. Entrenas todo noviembre.
La baja surte efecto al final del periodo ya abonado: puedes seguir entrenando y usando tus sesiones hasta el último día del mes que hayas pagado. Las mensualidades ya cobradas no se devuelven, salvo en los casos de desistimiento del apartado 7 o cuando la baja se deba a un incumplimiento nuestro.
Nada de esto afecta a tu derecho a poner fin al contrato en cualquier momento si nosotros incumplimos lo pactado, ni al derecho de desistimiento del apartado 7.
8.4. Cuánto duran las sesiones que compras
Bonos de sesiones y de entrenamiento personal: no tienen fecha de caducidad. Compras tus sesiones y las usas a tu ritmo, sin que se te pierdan por dejar pasar el tiempo.
Eso sí, si vemos que llevas unos cinco meses sin usar las sesiones que te quedan, nos pondremos en contacto contigo para recordarte que las tienes ahí y ayudarte a retomarlo. Es un aviso, no un vencimiento: las sesiones siguen siendo tuyas.
Tarifas mensuales: las sesiones incluidas en la cuota corresponden al mes que has pagado y se usan dentro de ese mes. Las que no utilices no se acumulan al mes siguiente ni son canjeables por dinero. Es la naturaleza de una cuota mensual: pagas el acceso a un mes de entrenamiento, no un saldo de sesiones.
9. Uso del centro
Para entrenar con nosotros debes ser mayor de 18 años, o menor de esa edad con autorización firmada de tu padre, madre o tutor legal formalizada presencialmente en el centro.
El entrenamiento es una actividad física exigente. Al contratar declaras encontrarte en condiciones de salud adecuadas para practicarlo y te comprometes a informar al entrenador de cualquier lesión, patología o circunstancia relevante antes de la sesión. Si tienes dudas, consulta previamente con tu médico.
Debes seguir las indicaciones del equipo técnico, respetar el material y las normas de convivencia del centro. Be Legend podrá denegar el acceso a quien incumpla estas normas de forma reiterada o ponga en riesgo su seguridad o la de otras personas, devolviendo en su caso la parte del servicio no disfrutada.
10. Garantías, reclamaciones y resolución de conflictos
Si algo no ha ido bien, lo primero y lo más rápido es escribirnos a keepgoing@belegend.es. Nos comprometemos a responderte en un plazo máximo de un mes.
Como consumidor tienes además derecho a:
- Solicitar en el centro las hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia de la Generalitat de Catalunya, que están a tu disposición.
- Dirigirte a la Agència Catalana del Consum o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de tu municipio.
- Acudir al Sistema Arbitral de Consumo, si ambas partes lo aceptan, o a los juzgados y tribunales competentes.
11. Nulidad parcial
Si un juez o una autoridad declara nula alguna de estas cláusulas, el resto seguirá siendo plenamente válido y aplicable.
12. Protección de datos
Los datos que nos facilitas al contratar se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad, donde se explica quién los trata, para qué, con quién se comparten y cómo puedes ejercer tus derechos.
13. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de consumidores y usuarios, y por la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, el fuero competente será el de su domicilio.